A nova edição da revista eletrônica da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv) traz entrevista com a ouvidora da CEAGESP (Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais de São Paulo), Monia Marques, que destaca como a escuta ativa, o método e a proximidade institucional são importantes para a atuação da ouvidoria pública.

“Operar em um ambiente de mercado tão pulsante e plural como o da CEAGESP é fascinante, mas traz desafios singulares de comunicação. De fato, a cultura do contato direto com o fiscal, o gestor ou o comerciante é muito forte. Para transformar a Ouvidoria em um espaço natural de interlocução nesse universo, temos planejado a intensificação de campanhas de divulgação dos nossos canais”, destaca Monia em trecho da entrevista.

Sobre a revista eletrônica Renouv

A publicação produzida pela Câmara Técnica de Comunicação da Renouv chega à 15ª edição com o tema Escuta Transformadora. Em “Diálogos Inspiradores”, além de Monia Marques, a publicação também conversa com Rossini Curi Gontijo, ouvidor-geral do município de Abaeté (MG).

Ambos são apresentados brevemente com destaque sobre suas trajetórias e atuações profissionais. “Monia chegou à ouvidoria após 26 anos de carreira dentro da maior central de abastecimento alimentar da América Latina. Antes de responder por ela, geriu orçamentos corporativos e integrou o comitê correcional da companhia, histórico que a leva a enxergar cada manifestação como dado estratégico, e não apenas como demanda a ser fechada”, diz o texto.

A Renouv é um espaço estratégico para divulgação de boas práticas, promoção da reflexão institucional e estímulo à participação cidadã. As edições são bimestrais e reafirmam o papel das ouvidorias públicas, tendo como público-alvo os integrantes da Rede Nacional de Ouvidorias e a população em geral.