O Conselho de Usuários de Serviços Públicos é um instrumento de participação social que permite aos cidadãos acompanhar, avaliar e contribuir para a melhoria dos serviços públicos. Seu funcionamento é totalmente virtual, possibilitando a participação voluntária de qualquer cidadão interessado.
A CEAGESP convida seus usuários a participarem do Conselho de Usuários, espaço consultivo que contribui para o aprimoramento dos serviços prestados pela Companhia, fortalecendo o diálogo entre a sociedade e a administração pública.
A participação ocorre por meio da Plataforma de Conselho de Usuários da Controladoria-Geral da União (CGU), onde os conselheiros podem se cadastrar, responder a consultas e colaborar com sugestões e avaliações.
Acesse a plataforma e cadastre-se: https://conselhodeusuarios.cgu.gov.br
O Conselho de Usuários foi instituído pela Lei nº 13.460, de 2017 e regulamentado peloDecreto nº 9.492, de 2018. A Plataforma de Conselho de Usuários foi criada pela Controladoria-Geral da União (CGU), por meio do Decreto nº 10.228, de 2020, com a finalidade de estimular a participação dos usuários na avaliação dos serviços públicos.
No âmbito da CEAGESP, o Conselho de Usuários possui natureza consultiva e tem como objetivo acompanhar e avaliar a qualidade e a efetividade dos serviços oferecidos pela Companhia, além de contribuir com propostas de melhoria, diretrizes de atendimento e apoio à avaliação da atuação da Ouvidoria.
A participação no Conselho é considerada prestação de serviço público relevante, de caráter voluntário e não remunerado, representando uma importante forma de exercício da cidadania.
Os documentos abaixo referem-se a pesquisas e enquetes realizadas em exercícios anteriores, disponibilizados para fins de transparência, consulta pública e memória institucional.
*Clique em cada serviço para acessar os relatórios:
Para conhecer os serviços oferecidos pela CEAGESP, acesse a Carta de Serviços.
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