A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado pela Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais de São Paulo (CEAGESP) visando informar aos cidadãos quais os serviços prestados, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.

A sua prática implica um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.

• Carta de Serviços ao Cidadão